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Uso del Sitio

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Envíos

Una vez finalizada tu compra, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la forma de envío más adecuada. Trabajamos con servicios de correo y de encomienda puerta a puerta para adaptarnos a tus necesidades.

Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos son sometidos a un riguroso control de calidad y cuentan con garantía de fabricación.

Para reportar un defecto: Si recibes un producto con algún defecto, debes comunicarte con nosotros por correo electrónico a tienda.aromaajardin@gmail.com en un plazo máximo de siete (7) días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Velas: Para los casos de fallas en el uso de las velas, es indispensable que registres la situación con fotografías para que podamos analizar el reclamo.
Condiciones: Los cambios por el mismo producto están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de cambiar por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

Daños durante el Envío

Preparamos nuestros envíos con el máximo cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no podemos controlar lo que sucede durante el transporte.

Productos con vidrio o cerámica: No podemos hacernos responsables por las roturas o daños en productos de vidrio o cerámica que sean transportados por correo. Te recomendamos revisar tu paquete apenas lo recibas.
En caso de daños: Si notas que tu envío ha sido dañado, es importante que nos informes de inmediato (en las siguientes 48 horas). Envíanos un correo electrónico a tienda.aromaajardin@gmail.com con los detalles de la compra, lo que está dañado y una foto para analizar tu reclamo.

Pérdida de Envíos y Paquetes No Reclamados

Datos incorrectos: Es tu responsabilidad verificar que los datos de entrega sean correctos. No nos hacemos responsables por los costos de re-envío en caso de que un paquete sea devuelto a nuestro taller debido a información de entrega errónea.
Paquetes no reclamados: Si un paquete no es reclamado en la oficina de correo dentro de los plazos establecidos, nos reservamos el derecho de cobrar los costos adicionales de devolución y re-envío.

Nuestro principal objetivo es que disfrutes de tu compra. Por favor, si surge algún inconveniente o simplemente quieres hacernos una consulta, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar una solución juntos.